자주 묻는 질문
고객님께서 가장 많이 문의하시는 질문에 대한 안내입니다.
Q1

딜머니로 결제했다가 취소했는데 언제 환불되나요?

A1.

- 딜머니로 결제한 상품을 취소 또는 반품하실 경우 주문취소 또는 반품완료 후 즉시 환불됩니다.

Q2

딜포인트는 현금으로 인출이 가능한가요?

A2.

- 딜포인트는 딜머니 전환이 되지 않으며 현금출금도 되지 않습니다.

Q3

딜포인트로 결제했다가 취소했는데 언제 환불되나요?

A3.

- 딜포인트로 결제한 상품을 취소 또는 반품하실 경우 주문취소 또는 반품완료 후 즉시 환불됩니다.

Q4

딜머니 구매취소 요청을 했는데 신용카드 대금이 청구됐습니다.

A4.

- 딜파츠는 회원의 딜머니 구매취소 요청을 접수받으면 1 영업일 이내에 취소처리합니다.
- 하지만 신용카드는 약 3~5 영업일/체크카드는 약 1~2 영업일(주말/공휴일 제외) 후, 카드 승인취소 처리됩니다.
- 만약 이미 신용카드 대금이 청구된 경우, 결제하셨던 해당 카드사에서 환불 처리를 진행하여 드립니다.

Q5

딜머니를 카드로 결제 후 취소요청했는데 카드내역에서는 취소된 내역이 보이지 않습니다...

A5.

- 일반적으로 카드결제 환불의 경우 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 결제가 완료된 날로부터 신용카드는 약 3~5영업일, 체크카드는 약 1~2영업일 후 해당 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)

Q6

딜머니를 카드로 결제 후 취소요청했는데 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?

A6.

- 신용카드로 결제후 주문취소하는 경우에는 카드결제 취소를 통해서만 환불이 이루어집니다.
- 현금 등으로 환불해 드리지 않습니다.

Q7

무통장 입금으로 딜머니를 구매할 수 있나요?

A7.

- 딜파츠에서는 신용카드, 실시간 이체 방식으로 딜머니를 구매하실 수 있습니다.
- 무통장 입금 방식으로는 딜머니를 구매하실 수 없습니다.

Q8

딜머니 구매 취소는 어떻게 하나요?

A8.

- 홈페이지 상에서 딜머니 구매 취소는 불가합니다.
- 구매취소를 원하시는 경우 고객센터의 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.
- 딜머니 충전후 전액 사용하지 않은 경우에 취소 요청을 해주시면 일정 기간 이후 전액 환불될 수 있습니다.
- 환불금액은 구매하신 수단 (신용카드 또는 실시간 이체)과 동일하게 환불됩니다.
- 충전한 딜머니중 일부가 사용된 경우 환불은 불가능합니다. 딜머니 충전시 이점을 유의해주시기 바랍니다.

Q9

딜머니 충전시 카드와 실시간 이체를 같이 사용할 수 있나요?

A9.

- 신용카드와 실시간 이체를 함께 결제할 수 없습니다.
- 딜머니 충전 건별로 카드결제 또는 실시간 이체를 따로 아용하셔야 합니다.

Q10

딜머니를 무이자 할부로 구매하고 싶습니다.

A10.

- 신용카드 결제시 할부 결제가 가능합니다.
- 그러나 무이자할부 조건은 카드사별로 상이합니다. 고객님의 카드가 무이자 할부 조건인지 확인하시고 결제해 주시기 바랍니다.

Q11

딜포인트 (DEAL POINT)는 무엇인가요?

A11.

- 딜 포인트는 상품 결제시 현금처럼 사용할 수 있는 보조 결제 수단입니다.
- 1 딜 포인트는 딜머니 1원의 의미가 있습니다
- 상품 구매후 구매확정시 적립되며 5000 포인트 이상 적립시에 상품구매에 사용할 수 있습니다.
- 최종 결제금액에서 회원이 가진 딜 포인트 사용 금액만큼 차감된 금액을 딜머니로 결제하시면 됩니다.
- 단, 해당상품 구매 취소시 적립된 포인트는 환수됩니다.
- 딜포인트는 사용하지 않고 일정 기간이 경과하면 소멸되므로 소멸되기 이전에 사용하시기 바랍니다.
- 딜 포인트는 딜머니로 전환되지 않으며, 또한 현금으로 출금되지 않습니다.

Q12

딜머니 (DEAL MONEY)는 무엇인가요?

A12.

- 딜머니는 현금처럼 보유할 수 있는 예치금으로서 현금으로 충전후 사용가능합니다.
- 1 딜머니는 현금 1원의 의미가 있습니다.
- 딜파츠의 모든 거래는 딜머니로 이루어집니다.
- 상품 구매를 위해서는 딜머니를 가지고 있어야 합니다.
- 딜머니는 마이페이지의 DEAL Money 항목에서 [MONEY 충전]을 클릭하고 카드 또는 실시간 계좌 이체 방식으로 구매하실 수 있습니다.
- 딜 머니의 유효기간은 없으며, 딜포인트와 합산하여 최대 200만원까지 충전이 가능합니다